Curso de Gerenciamento de Facilities
Explica os conceitos de hard e soft facilities, os KPIs e SLAs que servem para medir a performance dos fornecedores, as tecnologias envolvidas nos serviços de facilities, pesquisa de satisfação e muito mais. Além disso temos também o Curso de Estratégia de Avaliação de Pessoas,, Pesquisa de Clima Organizacional na Prática, e Campanhas Motivacionais,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Tópicos
- Definição de Gerenciamento de Facilities
- Componentes
- Componentes II e Serviços
- Tipos de Serviços em Soft e Hard Facilities
- Soft II e Hard Service I
- Hard Service II e Perfil Profissional
- Estruturação de Baseline
- Etapas II
- Tabelas de Exemplos
- Objetivo do Saving e Diagnóstico I
- Diagnóstico II e Bride Savings I
- Bridge Savings II
- Objetivo e Modelos de Infraestruturais Prediais
- Apresentação de Modelos
- Formatação de Contrato
- Atuação I
- Atuação II
- Atuação III
- Objetivo, Preditiva e Preventiva
- Preventiva II e Corretiva
- Ambientes Críticos
- Objetivo e Acidentes
- Pirâmides e Programa de Segurança
- Grupo de Risco
- Procedimentos Internos
- Indicadores, Definições de KPI e SLAs
- Exemplo de Acompanhamento
- Controle de SLA e Definições de KPI’s
- Exemplo de Acompanhamento e Dashboard
- Conceitos
- Conceitos II
- Exemplo de Relatório Fotográfico e Check list
- Software e Dispositivos Móveis
- Relatórios Gerenciais
- Hardwares Disponíveis
- Inovação, Diferenciais e Obrigações
- Diferenciais e Obrigações II
- Dispositivos de Tecnologia
- Objetivo e Reclamações
- Por Que Pesquisar
- Pós Pesquisa
Professor
Alexandre Turcato Rúbio
Alexandre é formado em Engenharia de Produção e Administração de Empresas, além de possuir um MBA em Gestão Empresarial.
Em complemento, possui em sua formação: Six Sigma (Green Belt), Energia Solar Fotovoltaica, Programa de Desenvolvimento de Liderança e Interpretação e aplicação das normas NBR ISO 9001:2008 e NBR ISO 17025:2005.
Alexandre atua como Gerente de Facilities SR na Firmenich, empresa Suiça líder no segmento de Aromas e Fragrâncias. Atuou na JLL como Gerente de Facilities SR na conta da MSD (Merck Sharp & Dohme) gerenciando um orçamento operacional em torno de R$ 16 milhões anuais e uma equipe com mais de 150 profissionais prestadores de serviços. Antes de ingressar na JLL, Alexandre atuou como Gerente de Infraestrutura na Delta Energia e AES Eletropaulo. Em ambas companhias apresentou excelentes trabalhos em IFM, gerenciando toda a implementação de Hard / Soft Services e liderando negociações de reestruturação de contratos junto aos principais fornecedores (segurança, manutenção e limpeza por exemplo).
Preço: R$ 49.00
MATRICULE-SE
