Curso de Gestão de Qualidade
Aborda apresentar ferramentas que ajudam as empresas a se tornarem mais competitivas, como: 5 PDCA, benchmarking, satisfação do cliente, círculos de controle da qualidade, controle estatístico do processo, as sete ferramentas da qualidade, programa 5S, programa Kaizen entre outros. Outros cursos que podem ser interessante: Curso de Marketing na Gestão Empresarial,, Gestão de Pessoas, e Gestão de Compras,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Tópicos
- Conceito da Qualidade e introdução a gestão da Qualidade
- Principais pensadores da Qualidade
- Satisfação do cliente
- Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma
- Ciclo PDCA e Benchmarking
- Círculos de controle da Qualidade
- Controle estatístico de processo
- Brainstorming, Pareto e “5 Por que”
- Diagrama de Ishikawa e 5W2H
- Programa 5S
- Kaizen
- ISO 9001, ISO 14001 e OHSA 18001
- Sistema quantitativo de pontuação
Professor
Emerson Marchi
Mestre em gestão integrada, consultor de empresas, com mais de 20 anos de experiência na área.
Preço: R$ 59.90
MATRICULE-SE
